محور های همایش
دومین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات
محورهای همایش :
- رویکردها و مدلهاي تدوين راهبرد در سازمانهاي خدماتي
- تجارت الکترونیک و چالشهای مدیریت راهبردي خدمات
- راهبردهای رقابتی در سازمانهاي خدماتي
- ارزیابی عملکرد در مدیریت راهبردي خدمات
- کنترل راهبردي در سازمانهاي خدماتي
- ائتلاف های راهبردي و مشاركتها در سازمانهاي خدماتي
- حاکمیت شرکتی در سازمانهاي خدماتي
- مدلهاي كسب و كار در سازمانهاي خدماتي
- تفكر راهبردي در خدمات
- محورهاي فرعي كنفرانس:
- مدیریت عمليات و زنجیره تامین در سازمانهای خدماتی
- بازاریابی و برند سازی خدمات
- نواوری و كارآفريني در خدمات
- ملاحظات اخلاقي و مسئولیت اجتماعی در سازمانهای خدماتی
- فناوری اطلاعات و خدمات برخط
- مديريت مالي و سرمايه گذاري در سازمانهاي خدماتي
- كاربرد تكنيكهاي تحقيق در عمليات در خدمات
- بررسي مسائل انساني در سازمانهاي خدماتي
- بهره وري، كيفيت و تعالي سازماني در خدمات